Ochrana osobných údajov

Vitajte na stránke Desuno Zazofa. Vaše súkromie je pre nás dôležité. Tento dokument vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR).

1. Kto je správcom vašich osobných údajov?

Správcom vašich osobných údajov je spoločnosť Desuno Zazofa, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, IČO: 12345678, DIČ: 1234567890.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Zhromažďujeme a spracúvame rôzne typy osobných údajov v závislosti od toho, ako používate našu stránku a služby:

a) Údaje, ktoré nám poskytnete priamo

  • Meno a priezvisko
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefónne číslo)
  • Fakturačné a dodacie údaje (adresa)
  • Údaje z kontaktného formulára

b) Údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky

  • IP adresa
  • Typ prehliadača a verzia
  • Operačný systém
  • Dátum a čas prístupu
  • Stránky, ktoré ste navštívili
  • Údaje o vašom správaní na stránke

3. Ako a na aký účel používame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

a) Spracovanie objednávok

Vaše osobné údaje používame na spracovanie vašich objednávok, komunikáciu s vami ohľadom stavu objednávky a doručenie produktov.

b) Poskytovanie zákazníckej podpory

Používame vaše kontaktné údaje na odpovedanie na vaše otázky, riešenie problémov a poskytovanie technickej podpory.

c) Marketingové účely

S vaším súhlasom môžeme použiť vaše kontaktné údaje na posielanie marketingových komunikácií, noviniek a informácií o našich produktoch a službách. Tieto komunikácie môžete kedykoľvek zrušiť.

d) Analytické účely

Používame analytické nástroje na sledovanie návštevnosti našej stránky a analýzu používania, čo nám pomáha zlepšovať naše služby a používateľskú skúsenosť.

4. Na akom právnom základe spracúvame vaše osobné údaje?

Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na nasledujúcich právnych základoch:

  • Splnenie zmluvy - keď nakupujete naše produkty, spracúvame vaše údaje na splnenie našich zmluvných povinností.
  • Oprávnený záujem - máme oprávnený záujem na zlepšovaní našich služieb a marketingu našich produktov.
  • Súhlas - keď nám udelíte súhlas na spracovanie vašich osobných údajov na konkrétne účely, ako je marketingová komunikácia.
  • Plnenie právnych povinností - spracúvame vaše údaje na splnenie našich právnych povinností, ako sú účtovné a daňové povinnosti.

5. Komu môžeme poskytnúť vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť nasledujúcim kategóriam príjemcom:

  • Doručovateľské služby - na doručenie objednaných produktov.
  • Platobné brány - na spracovanie platieb.
  • IT poskytovatelia - na údržbu a prevádzku našich systémov.
  • Marketingové agentúry - na propagáciu našich produktov a služieb.

Všetci príjemcovia vašich osobných údajov sú viazaní povinnosťou mlčenlivosti a môžu používať vaše údaje len na účely, pre ktoré im boli poskytnuté.

6. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje uchovávame len počas doby nevyhnutnej na dosiahnutie účelov, pre ktoré boli zhromaždené, alebo počas doby povinnej archivácie podľa platných právnych predpisov. Konkrétne doby uchovávania sú:

  • Údaje z objednávok - 10 rokov z účtovných dôvodov.
  • Kontaktné údaje - 3 roky od posledného kontaktu.
  • Marketingové údaje - do odvolania súhlasu.
  • Analytické údaje - 2 roky.

7. Aké sú vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov?

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:

a) Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informáciám o spracúvaní.

b) Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú.

c) Právo na výmaz

V určitých okolnostiach máte právo požiadať o výmaz vašich osobných údajov.

d) Právo na obmedzenie spracúvania

V určitých okolnostiach máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.

e) Právo na prenositeľnosť údajov

Máte právo získať vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, vo štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a právo previesť tieto údaje inému správcovi.

f) Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie.

g) Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov.

8. Ako uplatniť svoje práva?

Ak si želate uplatniť niektoré z vašich práv, kontaktujte nás na adrese info@desuno-zazofa.sbs alebo na adrese Hlavná 123, 811 01 Bratislava. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej prijatia.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Aplikujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením. Medzi tieto opatrenia patria:

  • Šifrovanie údajov
  • Používanie silných hesiel
  • Pravidelné aktualizácie softvéru
  • Odborné školenie zamestnancov
  • Fyzická bezpečnosť priestorov

10. Zmeny v politike ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť túto politiku ochrany osobných údajov. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našej stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto politiku.

11. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

E-mail: info@desuno-zazofa.sbs
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Telefón: +421 91204171008

Posledná aktualizácia: 15. mája 2023